近日，中央宣傳部、中央文明辦、民政部、教育部、財政部、全國總工會、共青團中央和全國婦聯印發《關于支持和發展志愿服務組織的意見》（以下簡稱《意見》），《意見》明確提出，要創新志愿服務方式方法，積極探索“互聯網+志愿服務”，支持志愿服務組織安全合規利用互聯網優化服務，創新服務方式，提高服務效能。

志愿服務是現代社會文明進步的重要標志，是加強精神文明建設、培育和踐行社會主義核心價值觀的重要內容。當前，隨著互聯網的快速發展，人們的生活關注點越來越多的匯聚到網絡上。在這樣的背景下，順應互聯網時代潮流，創新志愿服務工作方式方法，成為持續不斷推進志愿服務的應有之義。

運用“互聯網+”拓寬志愿服務平臺。目前，大部分志愿服務組織只在線下運營，其人員參與渠道、活動組織方式都在線下開展，由此出現的問題便是志愿服務者的注冊人員相對較少、志愿服務活動的宣傳效果較差、幫扶活動的力量相對較小。針對這一現象，廣大志愿服務組織要積極運用“互聯網+”方式，實現線下、線上齊頭并進的運營模式。當志愿服務的宣傳進入網上之時，其信息的接收者不在限于某一固定區域，而是可以覆蓋互聯網所到之處，其潛在的志愿者基數和接收到的幫扶物資數量也將成倍增加。“寶貝回家尋子網”的建立和運營就是很好的例子，它就志愿服務與尋子幫扶聯系起來，為被拐兒童和其家庭提供了一個廣闊的志愿幫扶平臺。

運用“互聯網+”提升志愿服務能力。當前，志愿服務組織和志愿者的數量相對龐大，在抗擊天災、扶貧幫困、尊老愛幼、文明勸導等諸多領域都有志愿者的身影。只是在志愿服務活動頻繁開展的同時，志愿服務能力相對較差的問題也逐漸暴露出來。比如：汶川地震之時，大量的志愿者涌入震區，不僅沒能很好地安慰幫扶受災群眾，反而堵塞了交通，甚至加重了受災群眾的悲傷情緒。為此，廣大志愿服務組織要著力于提升服務能力，尤其是一些專業的志愿服務組織，可以通過網絡平臺，在控制低運營成本的情況下，向更廣大志愿者推送專業知識和技能，組織網絡視頻培訓等，進而提升志愿者的整體服務能力。

運用“互聯網+”提高志愿服務效率。開展志愿服務活動的環節很多，以防汛救災為例，當災情發生的時候，很多志愿服務組織就開展了捐贈幫扶工作，從發放宣傳單等形式的號召、到捐贈現場的搭建、再到物資的拍賣或贈送，最后到受災地區人民手中，其中任何一個環節投入了大量的人力和物力，但是效果往往因效率較低而受限。為此，為了提高服務效率，志愿服務組織要充分運用互聯網的快速傳播性，將宣傳、捐贈、拍賣、送達等各個環節放在網上，從而擴大捐贈人員的范圍、提高物資送達的效率、增強幫助受災群眾渡過難關的效果，最終實現以有限的資源幫助更多人的志愿服務目標。

志愿服務是匯聚社會資源、傳遞社會關愛、弘揚社會正氣的重要載體。相信當志愿服務與“互聯網+”完美融合之時，“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神會越發閃耀，向上向善的良好社會氛圍會越發濃郁。

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